Heure d’arrivée estimée (ETA)

L’heure d’arrivée estimée (ETA) est l’heure prévue à laquelle un technicien atteindra le site du client, calculée à partir de sa position, de son itinéraire et des conditions de circulation.

Partager une ETA en temps réel avec les clients — souvent via un lien de suivi — réduit les appels entrants et les rendez-vous manqués.