Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 février 2026

Clokizi (« nous ») exploite le site clokizi.com et l’application mobile Clokizi (le « Service »). Cette page vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

1. Informations collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer notre Service :

  • Données personnelles : adresse e-mail, nom et prénom, numéro de téléphone, nom de l’entreprise.
  • Données d’usage : comment le Service est consulté et utilisé (pages visitées, temps passé, type de navigateur).
  • Données de localisation : avec votre autorisation, données GPS de l’app mobile pour vérifier la présence des agents sur site.
  • Photos : photos ajoutées par les agents comme documentation d’intervention, stockées de façon sécurisée.

2. Utilisation de vos données

  • Fournir et maintenir notre Service
  • Vous informer des évolutions du Service
  • Assurer le support client
  • Réaliser des analyses pour améliorer le Service
  • Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques

3. Stockage & sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons un chiffrement standard pour les données en transit (TLS) et au repos. L’accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé.

4. Services tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour faciliter notre Service :

  • Firebase (Google) : authentification et stockage de fichiers
  • Stripe : traitement des paiements
  • PostHog : analyse produit et web (uniquement avec votre consentement)

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, et les données d’usage à des fins d’analyse interne.

6. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez de droits sur vos données :

  • Le droit d’accès, de mise à jour ou de suppression de vos informations
  • Le droit de rectification
  • Le droit d’opposition au traitement
  • Le droit à la limitation
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de retirer votre consentement

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site et, avec votre consentement, mesurer l’audience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels depuis la bannière ou votre navigateur.

8. Protection des mineurs

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous en informerons en publiant la nouvelle version sur cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à support@clokizi.com.

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