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Arriéré d’interventions (backlog)
L’arriéré d’interventions (backlog) est l’ensemble des interventions approuvées mais pas encore planifiées ni réalisées, représentant le travail en attente de capacité.
Un backlog qui grossit indique que la demande dépasse la capacité des techniciens ; le surveiller aide à décider quand recruter, sous-traiter ou repriorer.
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