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Planification de la capacité
La planification de la capacité consiste à ajuster les heures de technicien disponibles à la demande d’interventions attendue, afin qu’une équipe ne soit ni surchargée ni inoccupée.
Une bonne planification de la capacité transforme le backlog et la demande prévisionnelle en décisions de recrutement, de planification et de sous-traitance.
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