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Incident
Un incident est un événement imprévu — panne, défaillance ou problème de sécurité — signalé à l’équipe de service, qui déclenche généralement une intervention pour le résoudre.
Consigner les incidents sur l’équipement concerné constitue un historique de défaillances qui alimente des indicateurs de fiabilité comme le MTBF et éclaire la maintenance future.
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