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Gestion des interventions terrain (FSM)
La gestion des interventions terrain (FSM) désigne la coordination des opérations terrain d’une entreprise — planifier, dispatcher, suivre et prouver les interventions réalisées par des techniciens mobiles chez les clients.
Un logiciel FSM associe généralement un tableau de bord web pour les managers et dispatchers à une application mobile pour les agents terrain, remplaçant les feuilles de route papier et les appels téléphoniques.
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