Preuve d’intervention : photos, signatures et horodatage qui closent les litiges

En propreté et services terrain, le débat n’est presque jamais « avez-vous facturé correctement » — mais « l’avez-vous vraiment fait, et bien fait ». Une preuve d’intervention solide répond à cette question avant même qu’elle soit posée, et elle ne coûte presque rien à capturer au bon moment.

Les trois piliers d’une preuve solide

• Des photos avant/après qui montrent le résultat réel sur site
• Un horodatage prouvant quand le travail a commencé et s’est terminé
• Une signature du client ou du responsable actant la prestation

Capturez sur l’instant, pas de mémoire

Une preuve reconstituée en fin de semaine est faible et sujette aux erreurs. La photo doit être prise sur place, la signature recueillie avant que l’agent parte, l’horodatage enregistré automatiquement. Si la capture ne fait pas partie du flux naturel de l’agent, elle ne se fera tout simplement pas de façon régulière.

Transformez la preuve en rapport prêt pour le client

Des photos brutes dans une galerie de téléphone ne sont pas une preuve — un rapport propre l’est. Chaque intervention devrait rassembler ses photos, ses horaires, ses notes et sa signature dans un document unique, lisible d’un coup d’œil par le client. C’est ce qui transforme un « si, on l’a fait » défensif en un livrable professionnel et assumé.

Clokizi intègre tout cela dans l’app terrain de l’agent : pointer, faire le travail, ajouter les photos avant/après et les notes, recueillir une signature, terminer. Chaque intervention repart avec sa propre preuve horodatée et géolocalisée — si bien que les litiges qui vous coûtaient temps et marge cessent en grande partie.