Política de privacidad
Última actualización: 14 de febrero de 2026
Clokizi («nosotros») opera el sitio clokizi.com y la aplicación móvil Clokizi (el «Servicio»). Esta página te informa sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando usas nuestro Servicio.
1. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para prestar y mejorar nuestro Servicio:
- Datos personales: correo electrónico, nombre y apellidos, teléfono, nombre de la empresa.
- Datos de uso: cómo se accede y usa el Servicio (páginas visitadas, tiempo, tipo de navegador).
- Datos de ubicación: con tu permiso, datos GPS de la app móvil para verificar la presencia del agente en sitio.
- Fotos: fotos subidas por los agentes como documentación de la intervención, almacenadas de forma segura.
2. Cómo usamos tus datos
- Prestar y mantener nuestro Servicio
- Notificarte cambios en el Servicio
- Ofrecer soporte al cliente
- Realizar análisis para mejorar el Servicio
- Detectar, prevenir y resolver incidencias técnicas
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Usamos cifrado estándar para datos en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado.
4. Servicios de terceros
Podemos recurrir a terceros para facilitar nuestro Servicio:
- Firebase (Google): autenticación y almacenamiento de archivos
- Stripe: procesamiento de pagos
- PostHog: analítica de producto y web (solo con tu consentimiento)
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines de esta política, y los datos de uso para análisis interno.
6. Tus derechos (RGPD)
Si resides en el Espacio Económico Europeo, dispones de derechos de protección de datos:
- Derecho de acceso, actualización o supresión de tu información
- Derecho de rectificación
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho de limitación
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento
7. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para medir el uso. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde el banner o tu navegador.
8. Privacidad de menores
Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores de 18.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te lo notificaremos publicando la nueva versión en esta página.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en support@clokizi.com.